2020年新冠疫情在世界各地发生后，战疫过程中IT技术的应用实现了突飞猛进的增长。

　　这体现在我们看得见的地方——点餐、快递、在线教育、在线医疗，但更深刻、更隐蔽地体现在许多我们平日里不大接触的那些领域，如用IT手段来预测生产过程中事故的发生几率，通过人工智能（AI）进行交通管理，等等。这些大大地提升了生产及社会管理效率，进而改变着人们的生活场景，改善着人类的生活体验。

　　电梯中开始使用抗菌按钮、抗菌材料，在电梯中加装紫外线消毒功能，让小区居民不必再小心谨慎地用牙签或面巾纸来按楼层按钮。如果说这些有助于强化电梯内空间的卫生安全、减小电梯乘客心理负担的功能革新还只能称为“改变”的话，那么，电梯在IT上的进步则能明显让人感到科技进步对生活方式的“改善”。

　　在日立电梯展台，笔者看到人脸识别装置在对乘客进行人脸识别后，自动将停靠的楼层定位在了这位乘客要去的地方。如果想改变停靠楼层，只要对着电梯说一下，显示屏上立即显示出了相关楼层，同样无需用手按动按钮。

　　“改善”不仅体现在消费者体验方面，日立电梯在更多消费者看不到的地方导入了IT技术。比如，电梯智能控制系统在每时每刻记录电梯的使用情况，其中使用了一定年限的零部件需要定期更换，只有按时更换才能保障电梯的使用安全。而每部电梯的使用环境使用频率都不一样，日立电梯通过监测零部件的使用情况，及时对电梯进行预防保养，让电梯减少发生故障。

　　在日立电梯的上海工厂，笔者参观了监控电梯使用情况的维修调度中心。数名员工面对着一个巨大的显示屏，在这个显示屏上，不仅上海及周边地区电梯的地理分布、使用状况在其上一目了然，而且哪个地方的电梯发生了故障，是否有维保人员赶赴现场等信息也能及时显示，甚至在维保人员进入维保现场前，监控中心已能对故障进行初步判断。维保人员在接到故障报告后，立即能够在手机上看到监控中心给出的事故原因方面的分析，带好处理工具、需要更换的零部件，进入现场后能够立即进行处理，保证电梯在最短的时间内恢复使用。

　　国家对电梯的维保有着明确的规定，一定时间（15天）需要对电梯进行一次维保。2020年疫情期间，首先是大城市里的维保工人很多不能在春节后顺利回来，其次维保人员进入小区相当困难。此时日立电梯的远程监控发挥了普通厂家没有的作用。该公司工程总部总经理徐俊杰对笔者说，“我们在时时刻刻监测电梯使用情况，不等故障发生，就已经提前进行了预防保养。”这样的IT服务保证了电梯的安全使用。

　　这里是腾讯在上海的一个示范项目。中以（上海）创新园作为中国和以色列两国的创新成果和科技产业的链接点，总部办公大楼整体实现了智能+安防、消防、能源、办公、会务、物业管理和人员管理等场景应用。在这个产业园里，通过将日立智慧电梯系统与腾讯微瓴的可视化智慧平台相融合，实现了电梯与楼宇设备的深度交互及建筑空间的数字化，将日立电梯用于其产品上的IT技术与产业园平台对接，成为平台中重要的一部分。

　　在中以创新园进入园区已经无需登记，和事先提交的照片比照一下，办公楼的闸门就自动打开了。乘坐电梯也完全不用按动楼层按钮，电梯直接把笔者送到了该去的楼层。想去其他地方则无需权限。

　　下一步怎么走？陪同笔者一起来到创新园的日立电梯负责人说，在CBD园区之上是智能社区，实现与整个社区出行、能源管理等对接，保证社区节能环保、安全有序。在出现疫情的时候，也能迅速找到确诊患者的行踪轨迹，避免传染的扩大。

　　电梯企业在IT上迈出一大步后，与IT平台企业的合作也有更为广泛的前景。在我们没有看到的地方，IT技术将更加深入地走进市民生活中。

　　本以为日子过好了音乐能赶上日本，可现在甚至还不如20年前，这到底是怎么回事？